Soporte de capacitación y certificación

Actualizar mi cuenta del Portal para Partners 

Me he trasladado a una empresa diferente

Cuentas de correo electrónico personales   

Agrupar cuentas de correo electrónico

Actualizar mi cuenta del Portal para Partners

Para obtener ayuda con su cuenta del Portal para Partners, comuníquese con el soporte a través del Portal para Partners.

Me he trasladado a una empresa diferente

Los administradores de cuentas de su empresa crean cuentas de usuario de partners en el Portal para Partners. Los administradores de cuentas de su empresa deberán crear una nueva cuenta para su nueva dirección de correo electrónico en el Portal para Partners.

Si no sabe quiénes son sus administradores de cuentas, comuníquese con el soporte a través del Portal para Partners para obtener ayuda. Una vez que se crea su nueva cuenta, puede fusionarla con su cuenta anterior para mantener su historial de capacitación. Póngase en contacto con Education Services y especifique qué dirección de correo electrónico se debe combinar en cuál.

Los estudiantes deberán actualizar automáticamente la dirección de correo electrónico de su cuenta de CertTracker siguiendo los pasos que se indican a continuación.

• Iniciar sesión en CertTracker 
• Haga clic en la opción del menú Datos demográficos.
• En el campo Relación con Dell Technologies, seleccione PARTNER.
• En el campo Work email/Dell Technologies Account ID, ingrese su dirección de correo electrónico de trabajo asociada a su perfil en Program Tracker.
• Si tiene preguntas sobre qué dirección de correo electrónico utilizar, póngase en contacto con el administrador de partners o utilice la opción Comuníquese con nosotros en Program Tracker.
• Si realiza cambios en la página Datos demográficos, DEBE desplazarse hasta la parte inferior de la página y hacer clic en Actualizar/Confirmar para guardar los cambios.

Cuentas de correo electrónico personales

Gmail, Yahoo, Hotmail

Los dominios de proveedores de servicios de correo electrónico solo deben utilizarse cuando su empresa no tenga su propio dominio de correo electrónico empresarial o cuando necesite una cuenta adicional para un canal de venta alternativo y no tenga direcciones de correo electrónico adicionales adecuadas en los dominios de correo electrónico de su empresa.

Agrupar cuentas de correo electrónico 

No puede usar un grupo o una dirección de correo electrónico basada en funciones para fines de capacitación. Las transcripciones, certificaciones y acreditaciones están vinculadas a usuarios individuales, por lo que se requiere que los estudiantes utilicen sus direcciones de correo electrónico empresariales personalizadas. Las cuentas existentes no se pueden replanificar para los usuarios nuevos.

¿Qué capacitación debo realizar?

Acceder a cursos de competencias y rutas de aprendizaje

Acceso a mi capacitación anterior

Capacitación recomendada para la certificación aceptada  

Idiomas disponibles

Requisitos previos de credenciales

¿Qué capacitación debo realizar?

Si tiene preguntas sobre qué capacitación u otros componentes del programa se requieren para "certificar" un recurso o para cumplir con un requisito de competencia, nivel de metal u otro requisito del programa para partners, consulte el Portal para Partners, el Administrador de cuentas de partners del canal, el Especialista en negocios de servicios del canal o la Mesa de ayuda de servicios del canal para obtener más ayuda.

Acceder a cursos de competencias y rutas de aprendizaje

Revise la guía y los videos que aparecen a continuación para comenzar su viaje.

Acceso a mi capacitación anterior

Puede acceder a su capacitación anterior desde el menú Mi cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. El progreso de la ruta de aprendizaje muestra los cursos agrupados por ruta de aprendizaje y Mi capacitación muestra todos sus cursos individuales. En Mi capacitación solo se mostrarán los cursos que están en curso o que se completaron dentro de los últimos 12 meses. Para obtener una lista completa de los cursos completados, puede hacer clic en el vínculo "Exportar todos los resultados" para descargar un archivo CSV de estos datos.

Capacitación recomendada para certificaciones aceptadas 

Entrenamiento

En la lista de certificaciones aceptadas, a la que se puede acceder a continuación, haga clic en el paquete de capacitación recomendada o en el curso para ver los detalles de la capacitación. Revise la Guía de capacitación recomendada para obtener detalles e instrucciones sobre cómo ubicar estos paquetes y cursos a través de Partner Academy o dell Learning Hub.

Certificaciones

En la lista de certificaciones aceptadas, haga clic en el título de certificación para ver la descripción del examen. A continuación, puede revisar la Guía de preparación para partners de examen de certificación y visitar el sitio del programa Dell Technologies Proven Professional para obtener más detalles sobre la preparación del examen. Vea el video de descripción general de la certificación para obtener información sobre cómo programar su examen, qué esperar el día de su examen y mucho más.

Idiomas disponibles 

El plan de estudios de acreditación de ventas generalmente está disponible en inglés, japonés, coreano, chino, francés, alemán, español y portugués. 

El plan de estudios de acreditación se suele estar disponible en inglés, japonés, coreano, chino, español y portugués.

Requisitos previos de credenciales  

Para obtener algunas credenciales de acreditación del programa para partners de Dell Technologies, necesitamos completar dos planes de estudios. Consulte los requisitos para cada credencial en la página Obtener su credencial.

Program Tracker: finalización del curso

Certificaciones Proven Professional aceptadas

¿Cómo actualizo mis datos demográficos en CertTracker?

Program Tracker: finalización del curso 

Para completar el curso o las certificaciones, puede tardar hasta 5 días hábiles.

Si un curso completado no está marcado como completo en 5 días laborables, comuníquese con su administrador de cuentas de partner de canal. Si no sabe quién es su CPAM, puede enviar un caso en el Portal para Partners seleccionando Soporte en la barra de menú y, a continuación, elegir BENEFICIOS Y REQUISITOS DEL PROGRAMA en las opciones.

Certificaciones Proven Professional aceptadas

¿Cómo actualizo mis datos demográficos en CertTracker?  

• Iniciar sesión en CertTracker
• Haga clic en la opción del menú Datos demográficos.
• En el campo Relación con Dell Technologies, seleccione PARTNER.
• En el campo Work email/Dell Technologies Account ID, ingrese su dirección de correo electrónico de trabajo asociada a su perfil en Program Tracker.
• Si tiene preguntas sobre qué dirección de correo electrónico utilizar, póngase en contacto con el administrador de partners o utilice la opción Comuníquese con nosotros en Program Tracker.
• Si realiza cambios en la página Datos demográficos, DEBE desplazarse hasta la parte inferior de la página y hacer clic en Actualizar/Confirmar para guardar los cambios.

Rutas de credenciales de partners

Requisitos del programa para partners

Rutas de credenciales de partners

El programa para partners de Dell Technologies tiene varios planes de acreditación para diferentes tipos de partners. 

Requisitos del programa para partners 

El Portal para Partners es el mejor lugar para obtener información sobre el programa para partners y sus requisitos.

¿Dónde puedo ver la capacitación recomendada para las competencias de servicios?  

¿Dónde puedo encontrar las certificaciones Proven Professional que se requieren para una competencia de servicios?

¿Dónde puedo ver la capacitación recomendada para las competencias de servicios? 

Para ver la capacitación recomendada para las competencias de servicios, vaya a la Matriz de activación para la prestación de servicios y revise las páginas específicas del producto correspondientes. Una vez que haya revisado la matriz de activación para la prestación de servicios, puede utilizar la Guía de capacitación recomendada: entrega de servicios para obtener detalles e instrucciones sobre cómo ubicar estos paquetes y cursos a través de Partner Academy o el centro de aprendizaje de Dell.

¿Dónde puedo encontrar las certificaciones Proven Professional que se requieren para una competencia de servicios? 

Para ver los requisitos de competencia para las competencias de servicios, incluidas las certificaciones Proven Professional, vaya a la Matriz de habilitación para la prestación de servicios y revise las páginas específicas del producto correspondientes. Una vez que haya revisado la matriz de habilitación para la prestación de servicios, puede utilizar la Guía de preparación para partners para el examen de certificación: entrega de servicios para obtener información sobre la preparación para un examen de Proven Professional. Vea el video de descripción general de la certificación para obtener información sobre cómo programar el examen, qué esperar el día de su examen y mucho más.