¿Cómo puedo resolver los problemas de colocación de video en el búfer dentro del curso?
Los problemas de colocación en el búfer pueden deberse al ancho de banda de red. Siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema:
Opción 1: borre la caché del navegador y vuelva a intentarlo.
Opción 2: haga clic en pausa después de que el video comience a reproducirse, lo que permite que el video se precarga varios minutos y vuelva a intentarlo.
Opción 3: vaya a "Settings -> Quality" (Configuración -> Calidad) disponible en la barra de control del reproductor, elija una velocidad de bits más baja y vuelva a intentarlo.
Opción 4: si está en VPN, desconéctese de la VPN e inténtelo de nuevo.
Si el problema persiste, registre un ticket de soporte con el curso y los detalles del video junto con las capturas de pantalla.
¿Qué debo hacer si recibo el mensaje "Refused to Connect" cuando accedo al reproductor de video dentro de los cursos?
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• Establezca "Bloquear cookies de otros fabricantes" en DESACTIVADO
• Intente volver a reproducir el video.
Si el problema persiste, registre un ticket de soporte con los detalles del curso/video junto con las capturas de pantalla.
¿Qué debo hacer si recibo el mensaje "Se produjo un error" para el video?
Cree un vale de soporte con los pasos para replicar el problema y adjunte capturas de pantalla, si las hubiera.