Support pour la Formation et la certification

Mettre à jour mon compte de portail partenaires  

J’ai changé d’entreprise

Comptes de messagerie personnels    

Comptes de messagerie de groupe

Mettre à jour mon compte de portail partenaires

Pour obtenir de l’aide sur votre compte de portail partenaires, veuillez contacter le support via le portail Destiné aux partenaires.

J’ai changé d’entreprise

Les comptes d’utilisateur partenaire sont créés sur le portail Partenaires par les administrateurs de compte de leur entreprise. Les administrateurs de compte de votre entreprise devront créer un nouveau compte pour votre nouvelle adresse e-mail sur le portail Partenaires.

Si vous ne savez pas qui sont vos administrateurs de compte, veuillez contacter le support via le portail Partenaires pour obtenir de l’aide. Une fois votre nouveau compte créé, vous pouvez le fusionner avec votre ancien compte pour conserver votre historique de formation. Veuillez contacter Education Services et spécifier l’adresse e-mail à fusionner.

Les participants devront mettre à jour eux-mêmes leur adresse e-mail de compte CertTracker en suivant les étapes ci-dessous.

• Connectez-vous à CertTracker 
• Cliquez sur l’option du menu Démographiques.
• Dans le champ Relation à Dell Technologies, sélectionnez PARTENAIRE.
• Dans le champ E-mail professionnel/ID de compte Dell Technologies, saisissez votre adresse e-mail professionnelle associée à votre profil dans Program Tracker.
• Si vous avez des questions sur l’adresse e-mail à utiliser, contactez votre administrateur partenaire ou utilisez l’option Nous contacter dans Program Tracker.
• Si vous apportez des modifications à la page Données démographiques, vous DEVEZ faire défiler la page jusqu’au bas de la page et cliquer sur Mettre à jour/Confirmer pour enregistrer vos modifications!

Comptes de messagerie personnels

Gmail, yahoo, hotmail

Les domaines du fournisseur de services de messagerie ne doivent être utilisés que lorsque votre entreprise ne dispose pas de son propre domaine de messagerie professionnel, ou lorsque vous avez besoin d’un compte supplémentaire pour un autre canal de vente et que vous n’avez pas d’adresses e-mail supplémentaires appropriées dans vos domaines de messagerie professionnelle.

Comptes de messagerie de groupe 

Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail basée sur un groupe ou un rôle à des fins de formation. Les transcriptions, certifications et accréditations sont liées à des utilisateurs individuels, de sorte que les étudiants doivent utiliser leurs adresses e-mail professionnelles personnalisées. Les comptes existants ne peuvent pas être réaffectés pour les nouveaux utilisateurs.

Quelle formation dois-je suivre?

Accéder aux cours de compétences et aux cursus

Accès à ma formation précédente

Formation recommandée pour la certification acceptée  

Langues disponibles

Informations d’identification Conditions préalables

Quelle formation dois-je suivre?

Si vous avez des questions sur la formation ou d’autres composants du programme requis pour « certifier » une ressource et/ou répondre à une compétence, un niveau metal ou d’autres exigences du programme de partenariat, reportez-vous au portail destiné aux partenaires, à votre responsable de compte partenaire de distribution, à votre spécialiste des services de distribution et/ou au centre d’assistance des services de distribution pour obtenir de l’aide.

Accéder aux cours de compétences et aux cursus

Veuillez consulter le guide et les vidéos ci-dessous pour commencer votre parcours.

Accès à ma formation précédente

Vous pouvez accéder à votre formation précédente à partir du menu Mon compte dans le coin supérieur droit de l’écran. Learning Path Progress affiche vos cours regroupés par cursus et My Training affiche tous vos cours individuels. My Training affiche uniquement les cours en cours ou qui ont été terminés au cours des 12 derniers mois. Pour obtenir la liste complète de vos cours terminés, vous pouvez cliquer sur le lien « Exporter tous les résultats » pour télécharger un fichier CSV de ces données.

Formation recommandée pour les certifications acceptées 

Formation

Dans la liste des certifications acceptées , accessibles ci-dessous, cliquez sur le package de formation ou la formation recommandée pour afficher les détails de la formation. Consultez le Guide de formation recommandé pour plus d’informations et d’instructions sur la localisation de ces packages et cours via la Partner Academy ou le Dell Learning Hub.

Certifications

Dans la liste des certifications acceptées, cliquez sur le titre de la certification pour afficher la description de l’examen. Vous pouvez ensuite consulter le Guide de préparation des partenaires à l’examen de certification et consulter le site du programme Dell Technologies Proven Professional pour plus d’informations sur la préparation à l’examen. Regardez la vidéo de présentation de la certification pour savoir comment planifier votre examen, à quoi vous attendre le jour de votre examen et plus encore!

Langues disponibles 

Le programme de formation Ventes d’accréditation est généralement disponible en anglais, japonais, coréen, chinois, Français, allemand, espagnol et portugais. 

Les programmes d’accréditation SE sont généralement disponibles en anglais, japonais, coréen, chinois, espagnol et portugais.

Informations d’identification Conditions préalables  

Pour obtenir certaines accréditations dans le cadre du programme de partenariat Dell Technologies, nous avons besoin de 2 badges. Reportez-vous aux conditions requises pour chaque accréditation sur la page Obtenir vos informations d’identification.

Program Tracker: fin de la formation

Certifications Proven Professional acceptées

Comment mettre à jour mes données démographiques dans CertTracker?

Program Tracker: fin de la formation 

Les formations ou certifications peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.

Si un cours terminé n’est pas marqué comme terminé dans les 5 jours ouvrés, veuillez contacter votre responsable de compte partenaire de distribution. Si vous ne savez pas qui est votre CPAM, vous pouvez soumettre un Case sur le portail Partenaires en sélectionnant Support dans la barre de menus, puis en choisissant PROGRAMMES AVANTAGES ET EXIGENCES dans les options.

Certifications Proven Professional acceptées

Comment mettre à jour mes données démographiques dans CertTracker?  

• Connectez-vous à CertTracker
• Cliquez sur l’option du menu Démographiques.
• Dans le champ Relation à Dell Technologies, sélectionnez PARTENAIRE.
• Dans le champ E-mail professionnel/ID de compte Dell Technologies, saisissez votre adresse e-mail professionnelle associée à votre profil dans Program Tracker.
• Si vous avez des questions sur l’adresse e-mail à utiliser, contactez votre administrateur partenaire ou utilisez l’option Nous contacter dans Program Tracker.
• Si vous apportez des modifications à la page Données démographiques, vous DEVEZ faire défiler la page jusqu’au bas de la page et cliquer sur Mettre à jour/Confirmer pour enregistrer vos modifications!

Cursus d’accréditation partenaire

Exigences du programme de partenariat

Cursus d’accréditation partenaire

Le programme de partenariat Dell Technologies propose plusieurs cursus d’accréditation pour différents types de partenaires.

Exigences du programme de partenariat 

Le portail destiné aux partenaires est le meilleur endroit pour en savoir plus sur le programme de partenariat et ses exigences.

Où puis-je consulter les formations recommandées pour les compétences en matière de services?  

Où puis-je trouver les certifications Proven Professional requises pour une compétence services?

Où puis-je consulter les formations recommandées pour les compétences en matière de services? 

Pour afficher la formation recommandée pour les compétences en matière de services, accédez à la Matrice d’autorisation de prestation de services et consultez les pages spécifiques aux produits appropriés. Une fois que vous avez passé en revue la Matrice d’habilitation pour la prestation de services, vous pouvez utiliser le Guide de formation recommandé – Prestation de services pour obtenir des informations et des instructions sur la localisation de ces packages et cours via la Partner Academy ou le Dell Learning Hub.

Où puis-je trouver les certifications Proven Professional requises pour une compétence services? 

Pour afficher les exigences en matière de compétences en matière de services, y compris les certifications Proven Professional, accédez à la Matrice d’autorisation de prestation de services et consultez les pages spécifiques aux produits appropriés. Une fois que vous avez passé en revue la Matrice d’autorisation de prestation de services, vous pouvez utiliser le Guide de préparation des partenaires de l’examen de certification – Prestation de services pour plus d’informations sur la préparation à un examen Proven Professional. Regardez la vidéo de présentation de la certification pour savoir comment planifier votre examen, à quoi vous attendre le jour de votre examen et plus encore.