コース内でビデオ バッファリングの問題を解決する方法を教えてください。
バッファリングの問題は、ネットワーク帯域幅が原因である可能性があります。この問題を解決するには、次の手順に従います。
オプション1:ブラウザのキャッシュをクリアして、再試行します。
オプション2:ビデオの再生を開始した後、[Pause]をクリックして、ビデオを数分前にプリロードして再試行します。
オプション3:プレーヤーのコントロールバーで使用可能な「設定 ->品質」に移動し、低い方の方を選択して、もう一度やり直してください。
オプション4:VPNを使用している場合は、VPNから切断して再試行します。
それでも問題が解決しない場合は、コースとビデオの詳細とスクリーンショットを含むサポート チケットをログに記録してください。
コース内のビデオ プレーヤーにアクセスするときに「接続を拒否しました」というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか?
ブラウザのCookie設定を確認します。
Google Chromeユーザー:
• Chromeを開く
• [設定]-[プライバシーとセキュリティ]>移動し、[サイト設定]>[Cookieとサイト データ]>
• [Block third-party cookies]を[OFF]に設定します。
•ビデオをもう一度再生してみてください。
Microsoft Edgeユーザー:
•オープン エッジ
•[設定]-[Cookieとサイトの権限]>移動し、[Cookieとサイト データの管理と削除]>
•[Block third-party cookies]を[OFF]に設定します。
•ビデオをもう一度再生してみてください。
それでも問題が解決しない場合は、スクリーンショットと共にコース/ビデオの詳細を含むサポート チケットをログに記録してください。
ビデオの「An error has occurred」メッセージが表示された場合はどうすればよいですか?
問題を再現する手順を含むサポート チケットを作成し、スクリーンショットがある場合は添付してください。