Suporte a Treinamento e Certificação

Atualizar minha conta do Portal para parceiros  

Mudei para outra empresa

Contas de e-mail pessoais   

Agrupar contas de e-mail

Atualizar minha conta do Portal para parceiros

Para obter assistência com sua conta do Portal para parceiros, entre em contato com o suporte por meio do Portal para parceiros.

Mudei para outra empresa

As contas de usuário do parceiro são criadas no Portal para parceiros pelos administradores de contas de sua empresa. Os administradores de contas de sua empresa precisarão criar uma nova conta para seu novo endereço de e-mail no Portal para parceiros.

Se você não souber quem são seus administradores de conta, entre em contato com o suporte por meio do Portal para parceiros para obter assistência. Depois que sua nova conta for criada, você poderá fazer com que ela seja mesclada com sua conta antiga para manter seu histórico de treinamento. Entre em contato com o Education Services e especifique qual endereço de e-mail precisa ser mesclado.

Os alunos precisarão atualizar automaticamente o endereço de e-mail da conta do CertTracker seguindo as etapas abaixo.

• Faça login no CertTracker 
• Clique na opção de menu Dados demográficos.
• No campo Relação com a Dell Technologies, selecione PARCEIRO.
• No campo Work email/Dell Technologies Account ID, digite seu endereço de e-mail de trabalho associado ao seu perfil no Program Tracker.
• Se você tiver dúvidas sobre qual endereço de e-mail usar, entre em contato com o administrador do parceiro ou use a opção Fale conosco no Program Tracker.
• Se você fizer alguma alteração na página Dados demográficos, deverá rolar até a parte inferior da página e clicar em Atualizar/Confirmar para salvar suas alterações!

Contas de e-mail pessoais

Gmail, yahoo, hotmail

Os domínios do provedor de serviços de e-mail só devem ser usados quando sua empresa não tem seu próprio domínio de e-mail comercial ou quando você precisa de uma conta adicional para um canal de vendas alternativo e não tem endereços de e-mail adicionais adequados em seus domínios de e-mail empresariais.

Agrupar contas de e-mail 

Não é possível usar um endereço de e-mail baseado em grupo ou função para fins de treinamento. Transcrições, certificações e credenciamentos estão vinculados a usuários individuais, portanto, os alunos devem usar seus endereços de e-mail personalizados de negócios. As contas existentes não podem ser realocadas para novos usuários.

Que treinamento devo fazer?

Acessar cursos de competência e planos de aprendizado

Como acessar meu treinamento anterior

Treinamento recomendado para certificação aceita  

Idiomas disponíveis

Pré-requisitos de credenciais

Que treinamento devo fazer?

Se você tiver dúvidas sobre quais treinamentos ou outros componentes do programa são necessários para "certificar" um recurso e/ou atender a uma competência, nível de metal ou outro requisito do programa de parceria, consulte o Portal para parceiros, seu gerente de contas de parceiro de canal, o especialista em negócios de serviços de canal e/ou o Help Desk de serviços de canal para obter mais assistência.

Acessar cursos de competência e planos de aprendizado

Analise o guia e os vídeos abaixo para iniciar sua jornada.

Como acessar meu treinamento anterior

Você pode acessar o treinamento anterior no menu Minha conta, no canto superior direito da tela. O progresso do plano de aprendizado mostra seus cursos agrupados por Plano de aprendizado e Meu treinamento mostra todos os seus cursos individuais. Meu treinamento mostrará apenas os cursos que estão em andamento ou que foram concluídos nos últimos 12 meses. Para obter uma lista completa dos cursos concluídos, você pode clicar no link "Exportar todos os resultados" para fazer download de um arquivo CSV desses dados.

Treinamento recomendado para certificações aceitas 

Treinamento

Na lista de certificações aceitas - acessíveis abaixo - clique no pacote de treinamento recomendado ou no curso para visualizar os detalhes do treinamento. Consulte o Guia de treinamento como localizar recomendado para obter detalhes e instruções sobre como localizar esses pacotes e cursos por meio da Partner Academy ou do Dell Learning Hub.

Certificações

Na lista de certificações aceitas, clique no título da certificação para visualizar a descrição do exame. Em seguida, você pode analisar o Guia de preparação do parceiro para o exame de certificação e acessar o site do programa Dell Technologies Proven Professional para obter mais detalhes sobre a preparação do exame. Assista ao vídeo de visão geral da certificação para saber como agendar seu exame, o que esperar no dia do exame e muito mais!

Idiomas disponíveis 

O currículo de vendas de credenciamento geralmente está disponível em inglês, japonês, coreano, chinês, francês, alemão, espanhol e português. 

O currículo se de credenciamento geralmente está disponível em inglês, japonês, coreano, chinês, espanhol e português.

Pré-requisitos de credenciais   

Para obter algumas credenciais de credenciamento do Dell Technologies Partner Program, precisamos concluir dois currículos. Consulte os requisitos para cada credencial na página Ganhe sua credencial.

Program Tracker: conclusão do curso

Certificações Proven Professional aceitas

Como atualizar meus dados demográficos no CertTracker?

Program Tracker: conclusão do curso 

Para concluir o curso ou certificação, pode levar até 5 dias úteis.

Se um curso concluído não for marcado como concluído em 5 dias úteis, entre em contato com seu gerente de contas do parceiro de canal. Se você não souber quem é seu CPAM, poderá enviar um caso no Portal para parceiros selecionando Support (Suporte) na barra de menus e selecionando PROGRAM BENEFITS AND REQUIREMENTS (BENEFÍCIOS E REQUISITOS DO PROGRAMA) entre as opções.

Certificações Proven Professional aceitas

Como atualizar meus dados demográficos no CertTracker?  

• Faça login no CertTracker
• Clique na opção de menu Dados demográficos.
• No campo Relação com a Dell Technologies, selecione PARCEIRO.
• No campo Work email/Dell Technologies Account ID, digite seu endereço de e-mail de trabalho associado ao seu perfil no Program Tracker.
• Se você tiver dúvidas sobre qual endereço de e-mail usar, entre em contato com o administrador do parceiro ou use a opção Fale conosco no Program Tracker.
• Se você fizer alguma alteração na página Dados demográficos, deverá rolar até a parte inferior da página e clicar em Atualizar/Confirmar para salvar suas alterações!

Caminhos de credenciais do parceiro

Requisitos do programa de parceria

Caminhos de credenciais do parceiro

O Dell Technologies Partner Program tem vários módulos de credenciamento para diferentes tipos de parceiros. 

Requisitos do programa de parceria 

O Portal para parceiros é o melhor lugar para saber mais sobre o programa de parceria e seus requisitos.

Onde posso visualizar o treinamento recomendado para as competências de serviços? 

Onde posso encontrar quais certificações Proven Professional são necessárias para uma competência de serviços?

Onde posso visualizar o treinamento recomendado para as competências de serviços? 

Para visualizar o treinamento recomendado para as competências de serviços, acesse a Matriz de capacitação de entrega de serviços e analise as páginas apropriadas específicas do produto. Depois de analisar a Matriz de capacitação de entrega de serviços, você pode utilizar o Guia de treinamento recomendado – Entrega de serviços para obter detalhes e instruções sobre como localizar esses pacotes e cursos por meio da Partner Academy ou do Dell Learning Hub.

Onde posso encontrar quais certificações Proven Professional são necessárias para uma competência de serviços? 

Para visualizar os requisitos de competência para as competências de serviços, inclusive quaisquer certificações Proven Professional, acesse a Matriz de capacitação de entrega de serviços e analise as páginas apropriadas específicas do produto. Depois de analisar a Matriz de capacitação de entrega de serviços, você pode utilizar o Guia de preparação para parceiros para exame de certificação – Entrega de serviços para obter informações sobre como se preparar para um exame Proven Professional. Assista ao vídeo de visão geral da certificação para saber como agendar seu exame, o que esperar no dia do exame e muito mais.